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Cliente orange via forfait MAX. il est IMPOSSIBLE pour moi de souscrire à un forfait SOSH ou Orange sans DEVOIR et être contrainte de changer de Numéro de téléphone (+ de 10 ans même N° de tél. Orange). Je veux garder mon numéro de tél. et souscrire à un abonnement. Comment faire ? Lorsque que je mets le RIO que l'on m'exige pour toute souscription les algorithmes refusent d'emblée la souscription car je suis déjà cliente et suis donc obligée de changer de Numéro. POURRIEZ VOUS M'AIDER à 1 souscrire à un abonnement Orange + 2 garder mon Numéro Orange SVP ? Usant que tout cela. car j'ai fait la manipulation via site Orange + Sosh... C'est un échec total. Grrr Merci pour vos éclaircissements. 

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@Læti 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Læti ,

Je vous invite à me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale, votre numéro de ligne concerné par le changement de votre offre et le nom du forfait souhaité chez Sosh.

Merci de cliquer sur le lien suivant:

Rizo

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Bonjour @Læti 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour Rizo, 

Plus simple que de vous fournir l'ensemble de mes coordonnées personnelles. Je suis allée dans une boutique Orange et tout a été résolu de la manière suivante : 

►1 Client orange Mobicarte ne peut faire faire de portabilité de numéro de tél. vers orange-forfait / ou Sosh. 

la seule et unique solution étant de quitter Orange pour y revenir ensuite. 

Voilà. donc acte. Je suis partie de Orange.... Pour mieux y revenir. 

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Bonjour @Læti 

merci du retour

Bon après midi

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Bonjour, 

J'ai fait comme Charlot. Je suis allée comprendre les rouages de ces temps Modernes... auprès d'une boutique Orange. Pas de portabilité de N° possible entre Orange-Mobicarte et Orange-Forfait et ou Sosh. 

Il savoir les limites de l'obstination   en partant prendre l'air un petit moment pour mieux revenir vers Orange et préserver la portabilité de son N° de tél. 

Voilà qui vous permettra de répondre aux demandes d'aides pour un cas similaire au mien la prochaine fois ! 

et ils vécurent heureux dit le film .... The end. 

Cordialement.  

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Merci pour ce conseil. J'ai profité du Conseil-humain du tel. employé par le groupe Orange.

ça a super bien fonctionné ! l'Humain y'a que ça de vrai à ce qu'on dit hi hi hi (en plus suis pas dactylo et les problématiques sous-jacentes ont pu être exposées avec fluidité)

►Résolu parfaite !

Merci pour votre soutien ! Cordialement. 

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re @Læti 

merci du retour

Bonne soirée