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Souscription de +20 go le jour même et déja périmé.

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contributeur occasionnel
150  

Souscription de +20 go le jour même et déja périmé.

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Bonjour,

Je viens de souscrire +20Go de données en date du 22/01 (ce soir) et c'est à utiliser pour avant hier.

Résultat, quand je regarde dans mes options, j'ai bien 30go de limite mais il ne me reste que 10go d'utilisable.

J'en ai absolument besoin ce soir et le service client + echat est fermé (19h50) alors qu'indiqué être ouvert jusqu'à 20h.

Merci

3 RÉPONSES 3
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contributeur occasionnel
138  

Re: Souscription de +20 go le jour même et déja périmé.

Extrait du mail:

 

Bonjour,

Vous avez récemment commandé une option et nous vous en remercions. Vous trouverez ci-dessous le récapitulatif de votre commande, ainsi que toutes les informations utiles pour nous contacter en cas de besoin.

Récapitulatif de votre commande d'option :

  • Pass internet + 20 Go
  • date de commande : 22 janvier 2020
  • prix : 25 €
  • engagement : sans engagement
  • date d'activation : sous 24h
  • date de fin : 20/01/2020
  • paiement : sur votre prochaine facture ou la suivante
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contributeur occasionnel
125  

Re: Souscription de +20 go le jour même et déja périmé.

Et voilà! Me reste 2go alors que je n'ai téléchargé que 9go de fichiers.

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Webconseiller
66  

Re: Souscription de +20 go le jour même et déja périmé.

Bonjour @vasamena 


J’ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.


Pour répondre à votre demande, merci de me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro mobile et adresse postale.


Je vous souhaite une bonne journée.


Saida.


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