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Bonjour,

Nous sommes nouveaux clients orange et rencontrons notre 1er problème, à savoir nos mobiles ne captent pas à l'intérieur de notre maison....

Donc j'ai cru comprendre qu'il fallait souscrire l'option femtocell à 19.90 € mais sur le site cela ne fonctionne pas "problème paramétrage su service " ne pouvant rester sans téléphone chez nous ( mon mari étant à son compte son téléphone la conversation a coupé au moins 5 fois avec le même client !!!! ) 

Donc je décide de joindre le 3970 service client j'attends 15/20 minutes enfin j'ai un conseiller et la mon portable coupe mauvaise connexion  .......

comment faire pour souscrire cette option facilement ????? parce que je veux bien payer mais il nous faut une soluttion rapidement 

[#2 · Accepted solution]

Salut

Le 3970 est toujours plus accessible depuis un tél. fixe.

Tu peux souscrire depuis cette page

Ou attendre l'intervention, d'un webconseiller.

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Bonjour ansois

Effectivement, dans ton cas c'est assez délicat.

Tu as aussi une autre solution : aller dans une boutique.

Il y en a dans les centre  ville et dans les centres commerciaux.

Tu auras là aussi un peu d'attente à prévoir, mais les boutiques s'organisent pour gérer l'attente et t'inscrire la liste d'attente dès ton arrivée. Au moins là tu ne seras pas soumise à coupures.

Cordialement

PhilDur