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Bonjour,

je viens de recevoir ma première facture fibre suite au passage de mon abonnement livebox zen à livebox fibre.

Je suis surpris que la facture soit au prix de 38,99 € au lieu de 22,99€.

Lors de la souscription le commercial avait indiqué que sur le contrant le montant serait de 38,99 mais que la facturation serait de 22,99€.

Comment résoudre ce problème

cordialement et merci

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bonjour @jc6465 

à mon avis le tarif de 22,99€ est réservé aux nouveaux clients ce qui n'est pas ton cas

cdt

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bonjour et merci pour ta réponse

cordialement

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bonjour @jc6465 

de rien

bon après midi