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Bonjour,

Courant décembre j'ai souscrit à l'offre Fibre Zen à 27.99 (pendant 12 mois, 38.99 après) avec la possibilité de bénificier d'une remise de 5 euros supplémentaire en téléchargeant une copie de mon mon contrat sur le site ODR.

Sauf que, ma première facture vient de tomber, après une semaine d'utilisation, et elle est de 34.98.

Or, on ne m'a toujours pas envoyé mon contrat et je ne peux donc pas bénificier de l'offre.

J'aimerais qu'un commercial d'Orange me contacte par MP pour résoudre ce souci de facturation et me fournir mon contrat par mail si possible.

Accessoirement, la fibre marche très mal chez moi, les vitesses varient entre 30Mo (super) et 500ko (une moquerie) dans les deux sens, et le signal WiFi se perd tout le temps dès qu'on dépasse 5m de la box.

Cordialement,

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Salut @pickarooney

Attendre le passage et prisxe en charge par un webconseiller,

ne pas prendre contact de toi-même avec l'un d'entre eux .

Sinon tente ta chance  par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

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@pickarooney  bonjour,

 Si vous souhaitez de l'aide concernant votre contrat, merci de nous transmettre vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.