internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

J’ai souscrit à un abonnement Orange en mars 2019, et j’ai constaté 4 irrégularités sur mes factures. 

Rappel : ma première facture du 8 mars 2019 : 

1. Sur ma facture du 08 octobre 2019, on m’a retiré la remise “la fibre au prix de l’adsl pendant un an” au bout de 7 mois. Soit une augmentation de 5 euros. 
2. Sur ma facture du 08 octobre 2019, on m’a retiré la remise “remise vente flash Open pendant 12 mois” au bout de 7 mois. Soit une augmentation de 9 euros.
3. Sur ma facture du 08 janvier 2020, on m’a retiré la remise “7 euros par mois pendant 12 mois” au bout de 10 mois. Soit une augmentation de 7 euros.
4. Sur ma facture du 08 janvier 2020, on m’a retiré la remise “8 euros par mois pendant 12 mois” au bout de 10 mois. Soit une augmentation de 8 euros. 

Dans ce cas, le préjudice estimé serait de 5*5 + 9*5 + 7*2 + 8*2 soit 100 euros tout rond .  

Quelqu’un pourrait il m’indiquer la meilleure marche à suivre pour plaider ma cause, et demander un remboursement du préjudice estimé ? 

Bien à vous,

[#2]

Salut @FSA1 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
Où éventuellement avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...