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Bonjour, j’ai souscri a une offre fibre chez orange, quans le technicien sous traitant de la société sogetrel est intervenu il a constaté sue le fourreau dans la rue etais bouché et qu’il devais faire intervznir le genie civil. Il devais passer chez moi a 8h mais est arriver a 10h30 é se plaignant de la pluie et en me demandant un parapluie sinon il ne pouvais rien faire. J’ai de suite compris a qui j’avais a faire. Il est parti dans la rue de raccordement et a peine 10m apres il ma fais venir pour me dire que le fourrage etais boucher et qu’il devais faire intervenir le genie civil. A peine 30m apres son arrivé il etais deja parti. Donc j’aimerais connaitre l’etat de l’avancement de la demande d’intervention du genie et si elle a bien été transmise car je doute un peu de professionnalisme du technicien et il est impossible de joindre la société sogetrel au tel et le 3900 ne peu me donner aucunne infos. Est ce que je dois attendre un coup de fil ? Est ce que je dois faire des demarches ? Aidez moi !! Merci tous le monde

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bonjour @Edgar949 

insiste au 3900 pour avoir un autre rendez vous en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Je vais retenter le 3900, mais je voudrais juste savoir si la demande d’intervention du genie civile a été transmise j’ai pas forcément besoin qu’un technicien revienne pour qu’il constate la meme chose et sue je reperde 2semaine mais merci de ta reponse rapide !!! 

[#4 · Accepted solution]

re @Edgar949 

comme tu décris le technicien qui est passé,il est possible qu'il n'ait pas eu envie de travailler et peut être qu'un autre technicien trouvera la solution

cdt

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Bon j’ai retenter le 3900 et j’ai ue des reponses a toutes mes questions ! Merci a vous

[#6 · Accepted solution]

re @Edgar949 

merci du retour

bonne journée