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Suivi raccordement maison neuve

Diline057
contributeur
5 183  

Suivi raccordement maison neuve

Bonjour,

 

Je suis actuellement en train de faire construire une maison neuve hors lotissement sur un terrain non viabilisé.

N'étant que dans les débuts de la construction, j'ai voulu m'y prendre tôt pour réaliser ma demande de raccordement sur le site maison-individuelle.orange.fr

J'ai donc créé un compte, fait ma demande le 13/09/19 et ai envoyé toute les pièces justificatives demandées. N'ayant pas de date d'emménagement prévue, j'en ai mis une au hasard : le 30/05/20.

Depuis ma demande, je n'ai aucune nouvelle. Je ne sais pas si mon dossier est complet.

Tout ce qui est indiqué c'est "Orange vous contactera dans les 2 mois précédant votre date d’emménagement"

Super, donc si ma date évolue ou si mon dossier est incomplet ou si je fais n'importe quoi sur le chantier pour préparer le raccordement, rien ne sera étudié avant le 30/03/20 ?

J'ai essayé de prendre contact, sauf qu'on ne peut qu'envoyer un mail à maison.neuve@orange-business.fr ou appeler un numéro payant. J'ai donc envoyé un email pour savoir où en était ma demande, sauf que leur réponse a été : "vous pouvez nous contacter par téléphone au 08...."

Je trouve ce système complètement nul, on ne sait pas où nous en sommes, si un technicien passe, à quel moment ni ce qu'il faut faire sur le chantier pour préparer au mieux le raccordement. Et si je veux avoir des vraies infos, je dois payer pour appeler un numéro, qui sait combien de minutes on va me faire poireauter !

 

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