Bonjour,
J'ai ouvert une ligne téléphonique en 2012 pour mon activité professionnelle, avec un abonnement téléphonique simple.
A l'époque, j'ai demandé le référencement (qui est gratuit) auprè des Pages Jaunes, sans problème.
Il y a 2 mois, j'ai souscris une offre pour avoir le téléphone + internet, sans changer de numéro.
Le lendemain je reçois ce mail :
| Bonjour, | | |
Vous nous avez demandé de supprimer l'option annuaire : le nécessaire est fait.
Ainsi, vos coordonnées ne seront pas transmises : | | • | aux éditeurs d'annuaires papiers et électroniques, | | • | aux fournisseurs de services de renseignements téléphoniques, | | • | aux acteurs de services de marketing direct. |
|
|
| |
| | Retrouvez les conditions, tarifs et description de votre offre sur orange.fr
Pour gérer votre forfait et vos options, consulter vos factures, suivre votre consommation ou changer votre mobile, rendez-vous sur orange.fr > espace client > mon compte mobile
Pour vérifier que votre option est bien souscrite : mes options
Pour vous aider dans l'utilisation de votre service, consultez orange.fr > assistance |
|
| |
| | | |
| | | |
| | | Merci de votre confiance. | | | Laurence Thouveny
Directrice de la relation clients |
|
|
Comme je n'avais pas du tout demandé cela, et que j'ai reçu tout un tas d'autres mails pour l'envoi du matériel, le nouveau contrat Orange etc, je me dis que c'est une erreur et je ne réagis pas...
Mais par hasard, 3 semaines plus tard, je m'aperçois qu'en effet je ne figure plus au titre de mon activité professionnelle sur le site des pages jaunes. Je contacte un conseiller, qui me revoit vers le service client Pages Jaunes. Il faut régler le problème avec Orange pour une réinscription (service client attentif et correct), puis avec les pages jaunes.
Je suis alors informée de la démarche à suivre :
"Bonjour,
Merci de nous avoir contactés pour paraitre sur nos supports.
Afin de finaliser votre demande et compte tenu de votre activité, vous trouverez ci-dessous un document à nous retourner signé. A réception de celui-ci, votre inscription sera diffusée sous 48 h sur nos médias Internet (fixe et mobile) et, en fonction de nos impératifs techniques éditoriaux, dans la prochaine édition des annuaires imprimés PagesJaunes et PagesBlanches
de votre département.
A bientôt
L'équipe PagesJaunes
________________________________________________________________
Vous souhaitez être inscrit sur l'ensemble de nos médias, sous l'activité : XXXX
Comme vous le savez, vous devez remplir les conditions d'usage du titre pour y figurer.
Nous sommes sensibles à votre confiance et restons disponibles pour tout renseignement complémentaire
Je soussigné déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions d'inscription figurant en pièce jointe du présent document
Signature et Cachet "
je vous transmets les coordonnées :
Centre Relation Client PagesJaunes
N° Azur 0810 810 767 * - Télécopie : 0810 300 118 *
Internet : http://relationclient.pagesjaunes.fr
* 0.06¿/min + prix appel
Retournez votre courrier soit:
par Internet:http://relationclient.pagesjaunes.fr Rubrique `Professionnel "S'inscrire gratuitement sur les supports PagesJaunes `
par lettre: Centre Relation Client PagesJaunes Service ProfessionnelsTSA77391 - 86963 Futuroscope Cedex
par fax: au 0 810 300 118 (n° Azur, prix d'un appel local à partir d'un poste fixe)
Aujourd'hui, je constate que je ne figure plus dans les PagesJaunes papier de cette année, mais il y a mon nom dans l'annuiaire pages blanches, et je figure sur le site internet des pages jaunes.
J'espère avoir pu vous aider dans vos démarches.
Bon courage.
