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[#1]

Bonjour

sur une tablette Samsung tab S je ne peux pas du tout télécharger ocs

je peux par contre visualiser tous les programmes

le téléchargement fonctionne  un iPhone mais en train l’écran est carrément juste..

j’ai désinstallé puis réinstallé l’application

j’ai vidé le cache

j’ai fait un reset de la tablette

j’ai fait vingt demandes d’aide a ocs sur l’application 

rien....

lorsque je demande un téléchargement j’arrive sur une page où on me demande de donner le nom de la tablette, je fais, je refais et ... il ne se passe rien

quelqu’un(e) aurait rencontré ce problème ?

une idée ?

merci

laurent

[#2]

Bonjour@Chazot ,

Vous rencontrez un problème uniquement pour le téléchargement de l'application OCS sur votre tablette, est-ce bien cela?

Votre tablette est-elle à jour et a t-elle été acheté en France?

Thierry-G

[#3]

Bonjour Thierry

merci de cette prise en compte

C’est bien cela, c’est le téléchargement qui ne fonctionne pas alors que c’est ok pour regarder

avec un iPhone, sur le même compte, je n’ai pas ce pb

la tablette ( Samsung Galaxy Tab S modèle SM-T800 ) est à jour, le dernier os Android est 6.0.1 ....

je l’ai bien achetée en France 

laurent 

[#4]

Bonjour @Chazot 

Pouvez-vous nous faire parvenir une copie écran de la page d'installer de Google Play lors de l'installation ?

Cdt
Jey