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Bonjour,

  J'ai souscrit une offre sur le net Livebox up fibre 30.99 € pendant un an, et en recevant le courrier ce matin, j'ai eu la désagréable surprise de voir que la somme que doit me prélever Orange s'élève à 46.99 € !!! C'est quoi ce bug ?! Pour l'instant, je n'ai pas renvoyé la confirmation de mes coordonnées bancaires. J'attends une explication. Mais si cette somme, ne change pas, je reste chez SFR et je renvoie la box qui est toujours dans son carton !

Si quelqu'un a une solution, je l'en remercie par avance.

Cordialement

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Bonjour,

Appelle le 3900 pour des explications.

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Bonjour @DRoger 

Êtes vous nouveau client ?

Exclu web nouveau client Internet du 08/10/20 au 18/11/20 (Non cumulable avec l’Avantage Client Internet Orange) :

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Bonjour,

Oui je suis un nouveau client d'Orange !

Cldt

[#5 · Accepted solution]

@DRoger 

Alors demande d'explication au 3900

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Bonjour @DRoger 

Probablement parce que les différentes réductions valables pendant un an en tant que nouveau client n'ont pas été mises en place à la date de la 1ère facture.

Attendre la prochaine facture et vérifier l'application de ces remises sur les 12 prochaines mensualités.

Bon weekend

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Bonjour et merci pour votre réponse.

Cldt

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Bonjour @DRoger, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon