Merci pour lé réponse, mais personnellent et ayant affaire à Orange depuis pas mal de temps j'ai plutot tendance à penser qu'au contraire le faux passage du technicien sera facturé.
Alors, le soucis de déconnections permanentes semble réglé, que dire , sinon que ça a été épique, et qu'une fois de plus avoir affaire à orange c'est tout simplement UN CALVAIRE.
Je résume :
Au départ, ma connection qui jusque la fonctionnant bien, se met à déconner totalement, déconnections permanentes, plus d'internet pendant plusieurs heures, etc...
J'appelle un premier technicien, qui fait les tests habituels, blablabla, et qui en conclue que le soucis de vent pas d'Orange et donc qu'un technicien doit passer chez moi et que je serai facturé si le soucis vient de chez moi. Le rendez vous est pris pour le lendemain.
LE LENDEMAIN : j'ai attendu toute la journée chez moi comme un **bip**, personne. Totalement excédé, j'appelle Orange, et je suis reçu par un autre assistant qui me dit tout de suite "Le technicien est apssé chez vous, il vous a appelé à de nombreuses reprises". J'ai vu ma vie défiler devant mes yeux, j'ai pété un cable. Je rappelle un autre technicien, auquel je raconte les péripéties, qui me passe officiellement le service réclamations. Après 25 minutes d'attente , je ombte sur une dame très hautaine qui, d'une part ne fait pas partie du service réclamation et qui me demande et redemande à 5 reprises pour j'ai appelé le service réclamations alors que c'est un technicien qui me l'a passée. Bref, j''avale le venin une fois de plus, je lui expique que je ne souhaite pas être facturé pour un technicien fraudeur et menteur qui n'est pas venu chez moi, et elle m'explique toujour sur **bip** ton très hautain qu'en gros je suis en train de crier avant d'avoir mal. Je lui rappelle que ce sont les conditions d'utilisation d'orange, si un technicien vient au domicile et que la peronne est absente, 65 euros sont facturés. Dans mon cas, le mec n'est pas venu mais a déclaré être venu, ce qui revient au même. Elle me raccroche au nez avec un "Et bien écoutez monsieur si vous connaissez mieux les règles que moi alors au revoir". Bien.
Le lendemain, par chat, un technicien me redonne un autre rendez vous, après avoir reeffectué des tests et re-confirmé que le soucis venait bien ed chez moi. Rendez vous pour dans deux jours donc, sauf que le soir même et le jour d'après, MAGIE : internet est revenu, avec des petites coupures, mais baeucoup mieux que les jours précédents. Au boulot, un mec qui habite dans le même village a aussi eud es soucis pendant le we....
Bref : scandaleux de A à Z, un service totalement incompétent du début à la fin qui ne sat rien diagnostiquer, prend les gens pour des cons et surtout, je pense, chercher à faire peser sur le client ses propres soucis techniques afin de le facturer. Bref, orange, vous êtes des voleurs, des menteurs, des fraudeurs. Rien ne fonctionne comme cela devrait, mais en plus vous prenez vraiment les gens pour des cons.
