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[#1]

Je découvre sur ma facture un montant de 11€95 en supplément dans :

Total auprès d'autres fournisseurs 

Abonnement depuis mobile, achat ou abonnement multimédia.????

De quoi s'agit il ? Je n'ai rien demandé ? Comment annuler cet achat ou abonnement ????? Merci de m'aider. 

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Pas de bonjour non plus @tinou48 

c/c

Vos achats de services en ligne collectés par Orange pour le compte de tiers sont sommés dans sommes collectées pour le compte de tiers.
Rendez-vous dans l’onglet vos achats ou prestations ponctuels pour obtenir davantage d’information.

ou via 3900

[#3]

ou trouver vos achats ou prestations ponctuelles?

[#4]

Bonjour,

vérifié sur votre facture si vous l'avez en ligne (PDF)

La page 3 ou 4 selon votre offre internet ou mobile,

après il y a les achats que vous avez fais pas erreur,

Mon astuce est de désactiver les achats par Internet + 

le lien pour vous aidez , https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Cordialement,

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Encore une *********...

[Edit @Stef672 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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J'ai reçu un SMS le 19/04 d'Orange indiquant que la somme de 9,99 € me sera remboursée, sauf qu'à ce jour (22/05) je n'ai rien reçu (virement sur mon compte ou crédit sur ma facture qui vient de tomber)...

ça fait quelques mois seulement que je suis chez Orange et je commence déjà à saturer...

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Bonjour @Stef672,

Afin de vous apporter mon aide concernant le remboursement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Blandine