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Tous éligibles sauf moi
Bonjour à tous
En avril dernier , la fibre venant d'être installée dans ma ville , un agent de chez Orange est venu nous démarcher . Nous nous sommes de suite réjouis car notre connexion internet est lamentable . Mais voilà après nous avoir alléché avec toutes sortes de possibilités nouvelles et un branchement rapide et gratuit , le soufflet est tombé d'un coup lorsqu'il s'est aperçu que tous les voisins de l'impasse étaient éligibles sauf notre adresse . C'est ok pour le 1 et le 3 mais le 2 rien !!! Il nous a alors assuré qu'il s'occuperai de notre problème mais plus de nouvelles . Je suis donc parti dans un long marathon téléphonique . On m'a gentiment balladé à chaque fois en me donnant toutes sortes de raisons fallacieuses. Bien sur je n'ai aucun résultat efficace puisque je suis maintenant ici sur ce forum pour vous demander de l'aide .
Quelqu'un a t'il eu la même expérience et a t'il une solution ?
Merci d'avance.
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Re : Tous éligibles sauf moi
Bonjour,
Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Il pourra consulter votre dossier
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Re : Tous éligibles sauf moi
ou appeller ce numéro, en tapant 4 en étant sympa au téléphone la dame m'a toujours renseigné, c'es le numéro spécial fibre d'orange au niveau des installation avant commercialisation : 0 800 38 38 84
cordialement
coolbreeze
Après le verbe "aimer", "aider" est le plus beau verbe du monde
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Re : Tous éligibles sauf moi
Bonjour
Merci clefdefa et Coolbreeze de votre disponibilité, je vais essayer ce numéro en 0800 en croisant fortement les doigts !
Bonne journée
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Re : Tous éligibles sauf moi
Je peut te garantir que la personne au bout du fil à vraiment accès à tous les dossiers numéro par numéro, adresse par adresse etc..
Après le verbe "aimer", "aider" est le plus beau verbe du monde
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Re : Tous éligibles sauf moi
Bonjour
Je viens d'appeler le numéro en 0800 et ça n'a rien donné du tout , je suis juste tombé sur un disque qui me dit que Orange continue de déployer son offre sur la région et que je n'ai rien à faire . Même en faisant le 4 ou le 3 je ne tombe sur aucun être vivant .
Cela fait plus d'une dizaine de coups de téléphone que je passe depuis avril ( sans compter le gars qui est venu nous démarcher lorsque la fibre a été déployée dans le quartier et qui s'est évanoui dans la nature en emportant sa promesse de solution avec lui ) . Lorsque j'ai quelqu'un de vivant ils me disent juste que je ne suis pas éligible alors que c'est aberrant sans me donner de solution et surtout sans me rediriger vers quelqu'un de compétent .
J'ai rarement vu cela . Cela atteint des sommets d'inefficacité et de frustration pour le client qui n'a même pas la possibilité d'aller chez le concurrent . Ils ont les gens à leur merci et ne se sentent donc pas obligés d'être efficaces .
Bref je n'ai plus qu'à renoncer à internet puisque l'adsl ne fonctionne pas et revenir 15 ans en arrière. Après tout pourquoi pas ! On peut certainement vivre sans !
En tous les cas merci à ceux qui ont tenté ou tenteront de m'aider . S'il y a un espoir .
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Re : Tous éligibles sauf moi
Salut
je suis étonné, je viens de faire le test:
paris intra muros1
elegibilité-->2
pavillon--> 3
si vous appelé pôur un immeuble ou de plus de 4 logement tapez 4.
il faut attendre la fin du message et taper 4, je viens à l'instant de tombé avec un peu d'atente sur une personne bien physique.
Après le verbe "aimer", "aider" est le plus beau verbe du monde
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Re : Tous éligibles sauf moi
Bonjour
Ce qui m'étonne pour ma part c'est que vous arriviez à avoir quelqu'un avec ce numéro ! J'ai essayé 5 ou 6 fois et chaque fois que je fais le 3 à la fin du message celui ci redémarre ! C'est à se taper la tête contre les murs . Mais je n'en fais rien parce ça n'est pas demain qu'un service aussi lamentable aura raison de moi . Je ne doute pas de votre bonne volonté mais vous devez certainement être touché par le dieu des hotlines ! Moi apparemment pas ! Je ne sais plus quoi faire ! Et en plus je constate que les membres d'orange ne regarde pas le forum ou font semblant de ne pas voir parce que aucun d'entre eux n'intervient dans ce sujet pour me venir en aide . C'est dire si cette société est à cheval sur l'efficacité qu'elle peut apporter à des clients potentiels .
Donc j'attend ...on ne sait jamais !!!
Merci d'avance pour une aide éventuelle.