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Tout mes voisins ont la fibre sauf moi !

amechar
contributeur
643  

Tout mes voisins ont la fibre sauf moi !

Bonjour 

Je n'arrive toujours pas à trouver un interlocuteur qui puisse débloquer notre situation. 

J'habite un lotissement  neuf  depuis maintenant 1 an, la fibre y est installée  , tout nos voisins ont la fibre,  je suis éligible à la fibre chez  Orange.  J'ai eu un rendez-vous  il y à  un mois maintenant.  Le technicien a  passé  une heure a regarder les fosses de fibre et à  passer des coups de fil,  pour  à la fin me dire : je suis désolé mais  il y a un problème  je ne peux pas vous installer  la fibre !  Aucune explication, solution ne nous est proposée.  Du coup  Orange  m'a  donné  200 gigas pour  pouvoir me connecter à internet.  Ces 200 gigas prennent fin dans une semaine.  Et après ? Sur mon dossier  il est marqué en rouge : Votre commande nécessite des travaux incombant à l'opérateur réseau. Nous sommes désolés de ce contretemps. Vous serez avisé lorsque vous pourrez reprendre un RDV. Depuis  début  juin toujours pas de nouvelles. ?.. Au secours.  Bonne journée 

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
635  

Re: Tout mes voisins ont la fibre sauf moi !

bonjour @amechar 

 

quel opérateur a déployé la fibre dans ton secteur ?

sinon pour tes gigas tu demande une prolongation gratuite jusqu'à résolution du problème

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
amechar
contributeur
610  

Re: Tout mes voisins ont la fibre sauf moi !

Bonjour  melet39

Merci tout d'abord pour ta réponse 

Orange et free sont les deux opérateurs possibles. 

Sinon pour demander la prolongation, j'appelle directement le 3900 ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
607  

Re: Tout mes voisins ont la fibre sauf moi !

re @amechar 

 

oui,le 3900 sinon attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
amechar
contributeur
588  

Re: Tout mes voisins ont la fibre sauf moi !

OK merci et bonne journée 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
579  

Re: Tout mes voisins ont la fibre sauf moi !

re @amechar 

 

de rien,tiens nous au courant

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
512  

Re: Tout mes voisins ont la fibre sauf moi !

Bonjour @amechar,


Afin de vous apporter mon aide concernant éligibilité Fibre à votre domicile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide.


Sylvie

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
511  

Re: Tout mes voisins ont la fibre sauf moi !

bonjour @amechar 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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