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- Tout mes voisins ont la fibre sauf moi !
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Tout mes voisins ont la fibre sauf moi !
Bonjour
Je n'arrive toujours pas à trouver un interlocuteur qui puisse débloquer notre situation.
J'habite un lotissement neuf depuis maintenant 1 an, la fibre y est installée , tout nos voisins ont la fibre, je suis éligible à la fibre chez Orange. J'ai eu un rendez-vous il y à un mois maintenant. Le technicien a passé une heure a regarder les fosses de fibre et à passer des coups de fil, pour à la fin me dire : je suis désolé mais il y a un problème je ne peux pas vous installer la fibre ! Aucune explication, solution ne nous est proposée. Du coup Orange m'a donné 200 gigas pour pouvoir me connecter à internet. Ces 200 gigas prennent fin dans une semaine. Et après ? Sur mon dossier il est marqué en rouge : Votre commande nécessite des travaux incombant à l'opérateur réseau. Nous sommes désolés de ce contretemps. Vous serez avisé lorsque vous pourrez reprendre un RDV. Depuis début juin toujours pas de nouvelles. ?.. Au secours. Bonne journée
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Re: Tout mes voisins ont la fibre sauf moi !
bonjour @amechar
quel opérateur a déployé la fibre dans ton secteur ?
sinon pour tes gigas tu demande une prolongation gratuite jusqu'à résolution du problème
cdt
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Re: Tout mes voisins ont la fibre sauf moi !
Bonjour melet39
Merci tout d'abord pour ta réponse
Orange et free sont les deux opérateurs possibles.
Sinon pour demander la prolongation, j'appelle directement le 3900 ?
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Re: Tout mes voisins ont la fibre sauf moi !
re @amechar
oui,le 3900 sinon attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Tout mes voisins ont la fibre sauf moi !
OK merci et bonne journée
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Re: Tout mes voisins ont la fibre sauf moi !
re @amechar
de rien,tiens nous au courant
bonne journée également
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Re: Tout mes voisins ont la fibre sauf moi !
Bonjour @amechar,
Afin de vous apporter mon aide concernant éligibilité Fibre à votre domicile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide.
Sylvie
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Tout mes voisins ont la fibre sauf moi !
bonjour @amechar
profite de l'aide du webconseiller
cdt