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[#1]

Bonjour 

toute ma rue est éligible fibre sauf ma maison sur la carte de l’arcep.

j’ai appelé plusieurs fois mon opérateur et orange, on me dit d’attendre depuis le début de l’année et que je vais recevoir un message mais rien ne se passe.

ma maison à été construite en 2019 et n’apparaît pas sur toutes les cartes. Pourtant le technicien qui a raccordé la rue n’a pas pu passer à côté sans la voir..

Que dois-je faire ?

bien cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Clem03100 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

[#3]

Bonjour,

Savez-vous depuis quand votre rue est éligible à la fibre ? Cela date-t-il depuis avant 2019 ?

Le technicien n'est pas celui qui décide de qui va être raccordé ou non. Si vous souhaitez demander le raccordement à la fibre, il y a plusieurs guides comme celui-ci : *** qui vous explique en détail les procédure à suivre. Je préfère vous prévenir, cela peut avoir un cout. Par contre, votre maison ayant été construite après 2016, vous êtes censé être pré-fibré et donc il n'y aura quasiment pas de travaux supplémentaires à faire pour vous raccorder.

Bonne journée  

[EDIT @Celine426 : nous n'acceptons pas ce type de lien sur la communauté et l'avons donc supprimé]

[#4]

Bonjour 

la réponse que j’ai est la suivante : « vous êtes éligibles à l’adsl »

bien a vous

[#5]

re @Clem03100 

es tu bien référencé ?

https://cartefibre.arcep.fr/

cdt

[#6]

Bonjour 

Ma rue est éligible depuis début 2023.

D’après ce que je lis dans le guide que vous m’avez transmis, il me suffit d’appeler mon opérateur pour lui demander le raccordement ?

Je pense l’avoir fait en début d’année, mais on m’avait annoncé un délai de 3 mois, et je n’ai pas de nouvelles.

bien à vous

[#7]

Non je ne suis pas référencé sur cette carte 

par contre ma maison apparaît bien sûr le site d’orange, et c’est là où je vois que je ne suis pas éligible contrairement aux autres maisons de ma rue 

[#8]

re @Clem03100 

retourne sur le lien et clic sur le point sur le domicile d'un voisin et qui est l'opérateur d'infrastructure ?

cdt

[#9]

L’opérateur d’infrastructure est Orange

[#10]

re @Clem03100 

en attente d'un webconseiller de passage reprends contact avec le service client

cdt