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Transférer mon abonnement sur une autre ligne

RollingPat
contributeur occasionnel
1 458  

Transférer mon abonnement sur une autre ligne

Bonjour,

J'ai à la maison deux lignes téléphoniques, une pour le fax et une pour le téléphone. Mon abonnement internet a été souscrit sur celle du fax. Je n'ai désormais plus besoin du fax et je voudrais donc résilier cette ligne... Comment faire pour passer mon abonnement internet de mon numéro de fax à mon numéro de téléphone ?

Merci

10 RÉPONSES 10
cledefa
Orange Star
Orange Star
1 439  

Re: Transférer mon abonnement sur une autre ligne

Bonjour,

 

@RollingPat

 

Il suffit de demander la résiliation et le transfert,  directement au service client:

https://contact.orange.fr/

RollingPat
contributeur occasionnel
1 436  

Re: Transférer mon abonnement sur une autre ligne

Merci pour cette réponse,

Dans le lien que vous m'avez transmis, si je clique sur "Vous êtes déjà client", rien ne se passe ???

RollingPat
contributeur occasionnel
1 423  

Re: Transférer mon abonnement sur une autre ligne

Rien ne se passe avec Firefox, mais par contre je viens de voir que j'ai d'autres propositions avec Internet Explorer...

Le problème c'est que je ne sais pas vers laquelle me diriger car aucune ne répond à ma question ?

- Forfait et options

- Equipement, services, applications, réseau et carte SIM

- Compte, facture, rechargement et données perso

- Déménagement

- Code, identifiant et mot de passe

- Commande et remboursement d'une promotion (ODR)

- Etranger

- Réclamation

 

RollingPat
contributeur occasionnel
1 406  

Re: Transférer mon abonnement sur une autre ligne

Bonjour,

Personne pour m'aider ?

A quel numéro dois-je contacter orange pour transférer mon abonnement sur une autre ligne ?

Merci

Znort25x12
contributeur occasionnel
1 398  

Re: Transférer mon abonnement sur une autre ligne

il faut contacter le 3900

RollingPat
contributeur occasionnel
1 398  

Re: Transférer mon abonnement sur une autre ligne

J'ai résolu mon problème en téléphonant au 3900...

Mais c'est quand même une histoire de fou, ils vont résilier mon abonnement internet actuel et m'en refaire un nouveau pour l'autre ligne. Je dois rendre ma Livebox et ils vont me redonner la même en boutique orange...

Les deux lignes téléphoniques arrivent dans le même câble chez moi...

RollingPat
contributeur occasionnel
1 393  

Re: Transférer mon abonnement sur une autre ligne

Et bien sur ça va me couter 50€

Znort25x12
contributeur occasionnel
1 390  

Re: Transférer mon abonnement sur une autre ligne

vous êtes tombés sur une flèche! vous n'avez pas de raison de ramener votre box sauf si elle est vraiment ancienne, c'est toujours mieux d'avoir une version plus récente.
j'ai eu le cas pour une maison dans le sud il y a 3 ans et on m'a fait tout par téléphone.  peut-être faudrait-il plutôt appeler l'assistance technique au 3910 dans ces conditions?

RollingPat
contributeur occasionnel
1 371  

Re: Transférer mon abonnement sur une autre ligne

@Znort25x12J'ai cette box depuis trois mois... Ce qui me casse les c....... c'est que je vais devoir tout reprogrammer (PC, tablette, TV connectée, amplificateur wifi...) et puis m.... j'ai pas envie de donner 50€ pour rien... Je vais peut être rappeler le 3910 demain si je trouve un moment alors...

Merci

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