Bonjour
Mon immeuble est fibré depuis mi avril, le boitier de mutualistion est présent, des plaques ont été mises à chaque porte et dans l'entrée de l'immeuble il y a la plaque annoncant que la fibre est là...
...pb, dans le système informatique d'Orange, une personne semble avoir oublié d'indiquer que les travaux sont finis... donc tout est bloqué. L'Arcep n'a pas recu la fin de travaux, donc pas de date de commercialisation.
J'ai contacté Orange qui m'a renvoyé vers le service d'installation de la fibre... mais depuis 2 mois ont me dit qu'on relance par mail l'instalateur pour qu'il valide sa fin de travaux... mais en vain...
...là on me parle de peut être le relancer en ... SEPTEMBRE...
...sincérement je ne comprend pas ... comment une personne en interne peut ne pas répondre à ses message depuis 2 mois et qu'on trouve ca normal. Dans mon boulot, on le mettrait à pied immédiatement.
Savez vous si je peux faire la moindre démarche pour changer cette situation, car là je ne vois aucune issus.
Ou alors peut être faut il dénoncer le contrat avec Orange, je sais qu'il y a une clause sur le temps entre la signature de la convention et les travaux... et donc si la fin de travaux n'est pas signé on peut être considérer que les travaux ne sont pas faits.
Si qq a une idée...
Cordialement
Nicolas
