Bonjour,
c'est désemparée que je me tourne vers vous. Je ne suis pas cliente chez Orange et j'ai une écriture en cours pour un prélèvement.
Je suis depuis peu victime de prélèvements frauduleux (suite à un vol de mon RIB et d'une copie de pièce d'identité, probablement suite à l'envoi de nombreux dossiers pour des appartements en location).
Les démarches nécessaires sont effectuées auprès de ma banque, mais j'aimerais le plus vite possible :
- m'assurer que mon RIB est identifié et flaggé chez ORANGE pour éviter tout autre prélèvement frauduleux
- Bloquer les lignes et abonnements liés à ce paiement (j'angoissse à l'idée que la personne se serve d'une facture orange à "mon nom" en justificatif de domicile -3 mois et faire des usurpations d'identité autrement plus graves)
- Avoir les informations relatives à l'abonnement pour les donner au commissariat lorsque j'irai signer ma plainte
Je suis vraiment désemparée et paniquée, les conséquences d'un abonnement Orange peuvent être désastreuses (plus qu'un achat sur un site commercial) et j'espère pouvoir très vite contacter l'équipe dédiée aux fraudes.
Pouvez vous m'indiquer une adresse mail ? J'ai appelé le service client, la conseillère m'a dit que ce n'était pas de leur ressort.
Je vous remercie par avance,
Usurpée
