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Bonjour,

J'ai effectué l'achat d'un film sur la VOD d'Orange (Les filles du Docteur March) en location HD.

Cependant il est impossible de visionner le film en VO car la piste audio est fortement décalée par rapport à l'image.

J'ai essayé de redémarrer complètement la BOX et le décodeur mais sans succès.

Quelle solution me conseillez-vous en sachant que la location expire ce soir ?

Merci d'avance.

Cdt,

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bonjour @maria_17 

fais une réclamation en précisant le titre,le jour et l'heure de la location

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour,

Réclamation faite.

Voici la réponse:

Nous accusons réception de votre mail qui concerne un achat VOD et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous contacter.

Nous vous informons vous êtes responsable des achats que vous effectué depuis votre compte, dans ce cas la facturation est correcte.

Cdt

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bonjour @maria_17 

tu es mal tombé,refais en une

bonne journée