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Bonjour,

Après le passage d'un commercial nous annonçant l'installation de la fibre dans l'immeuble avec une exclusivité d'exploitation d'un an par Orange.

J'ai reçu un mail avec un contrat à mon nom, m'informant de ma souscription à l'offre "Livebox Up Fibre".

Non seulement je n'ai rien demandé, mais je découvre un contrat a mon nom avec une signature qui n'est pas la mienne.

Bravo orange !

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bonjour @BB75 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et si tu peux fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci mais aucune des solutions proposées ne fonctionne :

Il faut avoir un numéro de contrat, pour accéder au service de réclamation, ou au chat...

Et au 3900, j'ai eu un conseiller qui allait annuler l'abonnement, mais j'ai rien reçu.

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re @BB75 

dans le mail que tu as reçu,il n'y a pas les infos numéro de client,contrat

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Non juste la référence de la commande et du mail.

Etant donné que c'est une commande Hors-établissement les informations numéro de client et contrat viennent par la suite par courrier.

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re @BB75 

au cas ou il y ait un problème qui n'est pas à souhaiter

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller