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Vente mensongère
Quelques jours plus tard je reçois le contrat où est indiqué 38,99€, aucune mention de l'offre nouveau client et une option canal Family pour laquelle je n'ai pas demandé y souscrire. Trouvant ça bizarre, je rappelle Orange, on m'indique que c'est normal, et on me confirme que les 14€ seront déduits automatiquement... j'en profite pour résilier l'offre canal.
Je reçois cette semaine ma facture : 38,99 + l'offre canal toujours en place.
Je rappelle encore une fois orange, et là le conseillé m'indique que c'est impossible que je paye l'offre 19,99€ celle-ci étant uniquement possible en faisant les démarches sur le site Orange!! On ne me l'a JAMAIS mentionné, pourquoi j'aurai souscris par téléphone à 38,99€ alors que je pouvais l'avoir à moitié prix en passant par le site? Surtout que je résilie exprès une offre Bouygues à 17,99€...
Bien sûr maintenant personne ne peut rien faire chez Orange, c'est ce que j'appelle de la vente forcée, de la publicité mensongère, c'est malheureux, j'ai juste la possibilité de résilier mon offre et souscrire ailleurs
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Re: Vente mensongère
Tu as rempli et renvoyer les ordres de remboursement .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Vente mensongère
Pour celle des 5€ oui, mais il n'en existe pas pour les 14€ cela devait soit disant être automatique car je suis nouvelle cliente...
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Re: Vente mensongère
Dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Vente mensongère
Donc en claire il mette 15, 16 jour pour une activation de ligne avec un délai rétractation de 21 jour, si tu te rétracte tu aura payé les frais de résiliation de ancien opérateur 50 euros(non remboursé puisque au bout de 21 jours tu te rétracte , les frais de mise en service tv 50 euros environ, et de nouveau mes frais de résiliation de orange.
En clair
Il font une super offre avec des 2 odr (moins 5 euros pendant 12 mois et remboursement frais résiliation), n active pas les service dans les délai annoncé dans par les service commercial Orange (à savoir 8 à 10 jour en moyenne), et si tu te rétracte çà te coûtera environ 150 (50 euros frais résiliation ancien opérateur non remboursé, 50 euros mise en service tv orange, et de nouveau 50 euros de résiliation orange).
C est une prise d otage !!!
3900 pour les plaintes service payant à partir du moment ou il conseille décroche.
Ce qu'il faut faire : envoyé une lettre de mise en demeure à Orange en recommandé avec accusé de réception.
Les opérateurs sont obligé de respecté les délai indiqué 15jour sauf événement imprévisible (dégât des eaux inondation, tsunami, soyons fou 3 ème guerre mondiale
Les histoire genre, free à supprimer votre ligne, c pas nous c eux, c ma faute de ci, de çà ne sont pas à prendre en compte juridiquement.
Renseigné vous , lettre de mise en demeure, si il ne réagisse pas, vous serai en droit de vous rétracte sans être facturer, voir demander des dommages et intérêts, car il faut recensé ces méthodes, si la justice s aperçoit que cette pratique est appliquée à des dizaine voir des centaines de citoyens orange devrai être sévèrement puni ! Moi j attend jusqu'à mardi et je verrai bien
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Re: Vente mensongère
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Re: Vente mensongère
Tout nouveau client, k'avais vu l'offre web, je me suis rendu en boutique pour confirmer les details. Le vendeur m'a mentis en me disant qu'il m'inscrivait a l'offre a 36 eu jet fibre, je me retrouve avec des factures de 48 eu. Je vais prendre contact avec les service client et vais aller retrouver ce vendeur qui a interet a corriger le tir.
Quelle pratique infecte, mentir ouvertement en sachant tres bien que je vais le voir des la premiere facture...
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Re: Vente mensongère
Salut / Bonjour Quand même !!!! @Fen_
L'offre que tu avais souscrite était pas lier à un ordre
de remboursement qui sera déduit de la facture .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.