Bonjour. Je suis client Pack Open Internet + Téléphone depuis de très nombreuses années. N'existe-il aucune offre similaire moins chère avec moins de gigas d'Internet ? Si je comprends bien, soit tu payes hyper cher avec beaucoup trop de gigas ou soit tu es nouveau client... Et pour les nouveaux clients, on déroule le tapis rouge ! Des offres moins chères (moitié moins que ce que je paye) et plus raisonnables (80 Go). Par contre, pour les anciens clients (je suis client depuis 15 ans), rien du tout. Lorsque j'appelle le service client, on me fait patienter, pour au final me dire : "je suis désolé, on ne peut rien faire". Ou alors, on me propose deux solutions : passer à une offre plus chère ou m'offrir 5Go... tout l'inverse de mon problème ! Je ne me sens ni écouté, ni compris. Je comprends qu'ils veulent de nouveaux clients, mais pourquoi ne pas chercher à continuer de fidéliser les anciens clients qui payent un forfait à 800€ par an ? Je ne suis plus engagé chez Orange, donc...
