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Bonjour

J'ai emménagé dans un immeuble neuf dans la ville de Suresne le 13/07 /2018 . Etant donnée que le batiment est neuf il n'y a pas de cuivre dans l'immeuble mais celui ci est précablé en fibre .

Hors il est impossible de souscrire que cela soit en FTTH et donc en Cuivre puisque le batiment n'est pas raccordé . Moi est mes voisins nous sommes donc sans internet , sans possibilité de souscrire chez Orange , ou bien meme en ADSL chez d'autres opérateur .

Normalement la commercialisation de la fibre aurait du etre en meme temps que la livraison du batiment soit le 13 juin .

Aprés multiple appel au 3900 personne ne sait .

Donc j'attend un retour du service client a ce sujet mais cette situation n'est normal .

Si j'ai pas de retour d'ici ce soir j'ai préparé :

-Lettre de saisie vers L'ARCEP .

-Lettre vers le médiateur Telecom .

Si vous etes dans le meme cas :-) .

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bonjour @mikaelarcep

si tu as déclaré ton interret

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx

éssaie d'en savoir plus

Par téléphone au 0 800 38 38 84

Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

cdt

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Merci Melet39 .

Je viens d'appeler le 0 800 38 38 84

Il m'indique le 11 semptebre + 3 mois soit la fin de l'année . Je vais contacter mon bailleur + ARCEP ce n'est pas normal ...

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re @mikaelarcep

merci du retour

éssaie d'obtenir en attendant le service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

bonne journée

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Bonjour,

c' est mettre la charrue avant les boeufs.

Votre propriètaire a un peu d' avance,le déploiement de la fibre, si il est prévu en septembre interviendra à cette date, sauf retard. Ensuite il faut attendre 3 mois pour la commercialisation des offres sur ce réseau..

C' est pour permettre aux autres opérateurs de proposer des offres sur le réseau installé par un concurrent.

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Non pas d'avance la livraison etait prévu et c'est déroulé le 13 juin 2018 ...Normalement en zone ZLIN la commercialisation doit se faire un meme temps que la livraison du batiment ...