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Bonjour à tous et à orange

Je constate que cet abonnement Pass m'est facturé 3 euros sans que j'en comprenne l'objet. Analyse faite le jour et l'heure où j'aurais pris ce PASS j'étais en voiture en train de me rendre à une réunion, donc pas en état de prendre cet abonnement !

Je n'ai pas eu d'explication claire d'orange ils me disent que j'ai fait un achat sans m'en apercevoir !!! Et comment en conduisant ?....

Certains d'entrevous sont-ils dans mon cas ? Comment obtenir le remboursement des 3 euros, sachant que le conseiller a annulé la possibilité de faire des achats par téléphone et a résilié loption ?

Merci de vos conseils et ou de ceux de responsables orange 

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Salut @mirte

Voir si tu arrives a résilier via ton espace client / offre et optionS

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service réclamation .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Et au cas que .  https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

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Je suis dans le même cas où Orange m'envoie ce jour (le 06/11/2019) un SMS me signifiant que je suis abonné depuis le 06/10/2019 à Abonnement Pass (Perso Mobile et Répondeur) pour 4€ par mois. Je n'avais bien évidemment pas reçu de message le 06/10/2019 me permettant de résilier immédiatement. Je découvre donc aujourd'hui cette vente forcée. C'est la seconde fois en 1 mois.

J'ai encore demandé la résiliation, mais ce service non demandé sera facturé pour un mois.

Je pense que ORANGE ne gère absolument pas les conso - achats multimédia (http://achatm.orange.fr).

Chez Orange, il y a matière à surveiller ses factures.

ORANGE: gage de qualité de services, je commence à douter.

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Bonjour @JFD52,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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Moi aussi, à 4 e/mois...je ne sais même pas ce que c'est !! et ils viennent de me débiter un 2è mois. suis arrivée à l'annuler, vais surveiller le mois prochain.