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J'ai reçu ma facture fe février avec 48.35 € d'achat contact+, a priori il s'agit de test de QI ou autres tests. Il n'est pas indiqué que c'est payant. Qu'Orage s'associe à ce genre d'arnaque est intollérable. Comment se faire reùbourser de tels excès ???

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Bonjour dionysos583

Si vous désirez que je consulte vote dossier  merci de répondre au mail que je viens de vous envoyer en me communiquant vos coordonnées.

A tout de suite,

Cordialement.

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Bonjour

Je n'ai pas de mail me questionnant

[EDIT: Merci de respecter les règles d'écriture].

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bonjour, je suis très étonnée de constater qu un service internet+ et contact + ont été activés sans mon accord depuis aout 2013. ce qui conduit après vérification à la facturation après utilisation frauduleuse des services STORE PLUS sur mon compte internet depuis aout 2013. Comment est ce possible l activation est une chose mais qui a pu commander des services chez STORE PLUS ?? J ai désactivé ces services et payé mes factures. Néanmoins, je vous demande le remboursement de ces sommes élevant à 122€. Je vous remercie de votre retour rapidement. Une collègue

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KHOTAO bonjour

Si vous désirez que je consulte votre dossier merci de me communiquer vos coordonnées en message privé.

Cordialement.

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Bonjour, 

Malgré  l'envoi de mes coordonnées au webconseiller Bernard et malgrè ce qui est écrit sous mon premeier message "Résolu, accéder à la solution", je n'ai toujours aucune solution proposée !!!  .Mon contrat arrive bientôt à sa fin , je crois que malgré ma préférence pour Orange, je vais être obligé de changer d'opérateur

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dionysos583 bonjour

Je vous ai répondu en privé concernant votre réclamation.

Merci de consulter vos messages.

Cordialement

Bernard 

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Je n'ai rien reçu dans ma boite mail, dont je vous ai communiqué l"adresse, merci d'être plus clair

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Bonjour,

J'ai eu la désagréable surprise de constater qu'apparaissait 30 € de consommation "Contact+" sur ma facture de février. Après quelques investigations auprès du service client orange, il  s'avère que ce sont des services du type "TestMath" encaissé par une société douteuse au nom de GIBMEDIA.

Même si le consommateur doit être responsable, je trouve tout de même un peu léger de la part d'Orange d'activer par défaut des options qui peuvent conduire à de tel abus qui sont à la limite de l'arnaque ! 

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Moi aussi, victime de l'arnaque, pour un montant heureusement qui ne s'élève qu'à 9,19 euros, mais je trouve cela absolument scandaleux.

Je ne pense pas que cela soit très légal d'activer ce service par défaut et que le prélèvement se fasse sans annonce de facture ni de montant. Je vais également ecrire à toutes les associations de consommateurs, je n'ai jamais eu ce problème avec un autre opérateur avant et je me mords bien les doigts d'avoir changé! A bon entendeur...