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Bonjour chantaline,

Je vous communique les liens pour la désactivation de Contact+ depuis votre Espace client ainsi que le formulaire à remplir pour une réclamation :

http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-...

http://formulaires.services.orange.fr/199

Cordialement.

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moi j ai ete remboursee ..insistez orange va faire une geste commercial..franchement c est vrai c est une arnaque mais vous allez vs faire rembourser , il suffit d insister ou alors menacer de partir chez la concurence ..c est tres efficace ..bon courage !!

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bonjour

En général un webconseiller de chez oranrge repond, 

Salutations

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Idem ! Facturé un peu plus de 20e sur ma facture de septembre 2014 ! Alors que je n'ai sollicité aucune souscription de cette option contact + ! Je demande le remboursement dans les plus brefs délais. Dans l attente.

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Bonjour gaellL,

As-tu lu le poste de Romy du 29-09-2014 9h09 dans ce même fil ?

Si tu n'utilses pas le formulaire, tu peux attendre longtemps !

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Bonjour 

juste pour dire j'ai utiliser le formulaire et jamais reçu de réponse

,aussi une personne de orange qui ma contacter par mp ,,que si en septembre pas de reponse je doit lui mp de nouveau j'ai fait et pas de réponse non plus grrr

bonne journée

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Merci Papou 22 je viens d'utiliser les formulaires, verrons bien s'il y a suite ....

Bonne journée !

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Bonjour,

@Papou22, 

c'est bien de signaler comment désactiver contact+ , c'est bien de renvoyer vers le formulaire de réclamation mais rien n'est plus utile que de laisser les membres s'exprimer en masse sur ce sujet litigieux ... si l'ensemble des abonnés (nous) voulons faire agir orange pour que plus personne ne se laisse plus ou moins abuser.

Et que ce service ne soit activé que par une volonté du client.

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Je viens de recevoir ma facture du 2 octobre 2014 d'un montant de 55,88 €.

Sur cette facture, il apparait un montant de 15,98 € concernant un service achat contact +.
Ne voyant pas à quoi correspondait cette somme, j'ai contacté le service client orange. Celui-ci m'a expliqué que nous avions effectué des achats par le biais de Facebook en faisant des tests de personnalité. Or, à aucun moment nous n'avons été prévenu que ces test étaient payants.
Je suis surpris de cette pratique de facturation car nous n'avons donné aucune autorisation pour ce genre de prélèvement, ni à Facebook ni à Orange.
Cette pratique est donc une escroquerie de la part de Facebook et cautionnée par Orange.
En conséquence, je vais demander le remboursement de la somme de 15,98 €, pour laquelle aucune autorisation de notre part n'a été donnée.
D'autre part, je vais informer la DGCCRF et les associations des Consommateurs concernant cette pratique frauduleuse.

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Bonjour pierremarseille,

Vous pouvez désactiver les acahts contact+ depuis votre Espace Client.

Voici le lien pour remplir le formulaire : 

http://formulaires.services.orange.fr/199

Cordialement.