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[#1]

Bonjour,

On m'a cédé une offre ORANGE hier.
J'ai reçu un mail immédiatement.

Ce mail dit :
"Vous disposez de 15 jours à partir de la date de réception de ce mail
pour accepter de reprendre ce contrat.
Si vous souhaitez reprendre ce contrat,
cliquez sur le lien ci-dessous afin de compléter les informations en ligne :"

Le lien est du type :
https://espace-client.orange.fr/cession-de-ligne/...../accueil-repreneur

J'ai essayé (plusieurs fois hier et aujourd'hui) :
- soit de cliquer sur le lien
- soit de copier l'adresse du lien dans mon navigateur.

Cela ne fonctionne pas. J'obtiens un message dans le navigateur disant :
"Veuillez vérifier que le lien que vous avez renseigné
dans votre navigateur est correct.
Si le délai de 15 jours pour effectuer la reprise
en ligne de cette offre est dépassé,
veuillez demander au cédant de renouveler sa demande de cession."

Et le lien dans le navigateur devient au final :
https://espace-client.orange.fr/service-indisponible

Merci de votre aide

[#2]

bonjour @Yves_1922 

je rencontre le mème problème

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Yves_1922, 

Afin de vous apporter mon aide pour compléter cette cession, je vous invite à me communiquer les coordonnées du contrat concerné (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée
Karim