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changement abonnement orange sans mon accord
Bonsoir,
au vu du montant de ma dernière facture (42.99 €) j'ai édité mes factures depuis le mois d'aout (tous les montants prélevés s'élevaient à 39.99 €) mais oh! suprise mon offre OPEN a été modifiée...des lignes "izneo famille by fnac" s'affichent et avec des + et des - cette offre devient gratuite- mais le montant de base passe de 36.99 à 39.99 €...OPEN 2 H MO est devenue SANS MON ACCORD : OPEN 100 MO - vous allez me répondre qu'avec deux clics je peux revenir à l'offre de base mais je trouve plus que scandaleux cette façon de faire - aucun message d'ORANGE signalant cette nouvelle offre et pourquoi l'avoir appliquée systématiquement - je pense ne pas être la seule à dénoncer cette façon de faire - j'en référerai bien sûr aux interlocuteurs d'ORANGE que je vais voir prochainement pour le passage à la fibre - bien à vous -
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Re: changement abonnement orange sans mon accord
Bonjour,
Appelle le 3900 pour clarifier ce problème.
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Re: changement abonnement orange sans mon accord
Même problème pour ma mère ( 80 ans , un budget serré et qui ne maitrise pas internet ) afolée par les 3€ d'augmentation de sa facture . C' est un abus de faiblesse , doublé d'une vente forcèe .
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Re: changement abonnement orange sans mon accord
bonjour,
en deux clics suis repassée à OPEN 100 MO 2 H ....j'ai trouvé sur le site un message précisant que l'on pouvait revenir à OPEN 100 MO 2h jus'au 7 janvier 2020....dommage de ne pas avoir reçu de mail nous informant de cette possibilité....je vais donc attendre maintenant la suite....s'il y a le moindre coût financier....je saisis une association de consommateurs pour abus.....bien à vous ....;bonne fin de semaine -
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Re: changement abonnement orange sans mon accord
....suite de mon message.....je viens de recevoir un sms me précisant que je revenais à OPEN 2 H 100 MO à partir du 31 donc...demain.....affaire à suivre !!!!!!