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[#1]

Bonjour.

Les offres "play" et "jet" ont le dernier décodeur d'orange (avant c'était le décodeur TV play et maintenant c'est le décodeur TV4) Si on souscrit à l'offre "play" et qu'ensuite on décide de rétrograder vers l'offre zen, est-ce-que on garde le décodeur en notre possésion ou on doit l'échanger avec l'UHD90 ? (le décodeur de l'offre zen)

Merci

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Bonjour @dekalb
Si tu migre vers une offre livbox zen, tu garde la maétriel 4 mais comme tu l'as depuis moins d'un an, il te sera facturé des frais de 50.00 €.

Cdlt

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Bonjour @Cyke

Et il y'a un délai minimum à attendre (genre 3 mois ou 6 mois) pour repasser de livebox "play" à "zen" ?

Si on veut changer d'offre, de "zen" à "play" on doit déja payer 50 euros de frais d'echange pour le décodeur TV 4. Donc si on migre à nouveau et dans le sens inverse avant un an, on doit repayer 50 euros ?

Merci

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@dekalb

Quand tu es passé sur ton offre play pour bénéficier du matériel 4 tu as du payer des frais d'échange (50.00 € pour le décodeur et 10.00 € pour la box).

Tu dois garder la même offre pendant 1 an minimum avant de descendre vers une offre moins chère ou alors tu seras facturé encore de 50.00 €.

Cdlt

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D'accord.

Merci pour tes réponses.

[#6]

Bonjour @dekalb  ,

Pour compléter la réponse de @Cyke , le changement de matériel est gratuit c'est la mise en service des équipements qui est facturée ( 10€ TTC pour la LiveBox et 50€ TTC pour le décodeur TV).

Nous vous invitons à vous rendre ici afin d'avoir de plus amples informations.

Jessica_H