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changement d'offre, tarif proposé non respecté

contributeur
124  

changement d'offre, tarif proposé non respecté

Bonjour, j'ai récemment changer d'offre, j'avais un forfait internet Livebox play avec téléphone, j'ai changé pour un pack open 50 go, lors de la souscription en ligne on m'avait annoncé 50,99 euros la première année puis ensuite 74,99, or sur mon espace perso, je vois mon offre directement à 74,99, comment y remédier, j'ai changé d'offre internet mais surtout changer d'opérateur mobile pour cette offre à tarif réduit.D'avance merci

2 RÉPONSES 2
contributeur
112  

Re: changement d'offre, tarif proposé non respecté

je précise que j'ai vu qu'on pouvait demander une réduction de15 euros pour  les nouveaux client mobile, mais c'est indiqué hors souscription internet, mais cette somme ne correspond pas aux 50,99 au final annoncé

Webconseiller
59  

Re: changement d'offre, tarif proposé non respecté

@Catcat07 Bonjour,


En cas de changement d'offre, d'une offre orange vers une autre, les mesures de remise, de manière générale ne s'appliquent pas. Avez-vous vérifié vos factures s'il ne s'agit pas d'un hors-forfait ?


Franck_


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