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changement d'offre

MariePw
incollable
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348  

changement d'offre

Bonjour, Suite à mon changement de forfait, ayant opté pour Open zen (soi-disant zen...) 5mo, j'ai droit à 5€/mois de réduction pendant 6 mois, et je constate qu'à nouveau, ma facture dépasse le forfait !! Les 5€ n'ont pas été déduits et tous les mois il faut réclamer encore et encore.... inadmissible vis-à-vis des clients Orange ce comportement est odieux ! Que faire pour qu'Orange tienne parole sans qu'on ait à réclamer sans cesse notre dû ? Cordialement
2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
339  

Re : changement d'offre

Salut @MariePw

 

D'après le web conseiller cela devrait être résolu : https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/reduction-suite-changement-d-op%C3%A9r...

 

Si ce n'est  pas le cas, dépose une réclamation .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Matthieu_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
292  

Re : changement d'offre

Bonjour @MariePw en date du 26/04 je vous confirmais la remise de 5 euros par mois sur votre numéro se terminant par 7797. Je viens de vérifier, la remise figure bien sur votre facture. En ce sens je ne comprends pas votre demande.


Matthieu

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