internet & fixe les offres Internet Orange et options

[MariePw]

Bonjour, Suite à mon changement de forfait, ayant opté pour Open zen (soi-disant zen...) 5mo, j'ai droit à 5€/mois de réduction pendant 6 mois, et je constate qu'à nouveau, ma facture dépasse le forfait !! Les 5€ n'ont pas été déduits et tous les mois il faut réclamer encore et encore.... inadmissible vis-à-vis des clients Orange ce comportement est odieux ! Que faire pour qu'Orange tienne parole sans qu'on ait à réclamer sans cesse notre dû ? Cordialement

[johann]

Salut @MariePw

D'après le web conseiller cela devrait être résolu : https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/reduction-suite-changement-d-op%C3%A9r...

Si ce n'est  pas le cas, dépose une réclamation .

[Matthieu_R]

Bonjour @MariePw en date du 26/04 je vous confirmais la remise de 5 euros par mois sur votre numéro se terminant par 7797. Je viens de vérifier, la remise figure bien sur votre facture. En ce sens je ne comprends pas votre demande.

Matthieu