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changement de forfait

velardi6
contributeur
176  

changement de forfait

bonjour,

 

j'ai changé mon forfait via internet samedi 21/12 et ensuite je me suis rendue compte qu'un autre forfait était plus avantageux donc j'ai téléphoné au 3900 pour le modifier et le conseiller m'a dit qu'il devait attendre que l'offre passe pour la modifier et qu'il le faisait dès 8h00 ce matin. Or, il m'a oublié....

Quand je vais sur mon compte, je suis obligée d'attendre 30 jours !

Au 3900, les lignes sont saturées...

Merci pour votre aide

 

Véro

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
173  

Re: changement de forfait

Salut @velardi6 

 

Tente ta chance par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

velardi6
contributeur
152  

Re: changement de forfait

Merci

 

Je vais essayer. Bonne journée et bonnes fêtes

johann
#TopMembre
#TopMembre
127  

Re: changement de forfait

@velardi6 

 

Qui ne tente rien n'a rien

 

Joyeux Noël en retour .

 

 

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