Bonsoir à tous et merci à celles et ceux qui donnent un peu de leur temps pour aider les autres.
Je suis abonné la fibre depuis décembre 2016 et on m'avait alors proposé une offre spéciale d'abonnement à prix
"cassé" à savoir une vingtaine d'euros par mois pendant un an, cad jusqu'au mois de décembre 2017 où l'bonnement devait alors être porté à 40 € environ.
Lors du renouvellement de l'abonnement à prix fort, j'ai contacté Orange par courrier lui demandant de continuer à appliquer le tarif préférentiel à 20 €, argant du fait que la concurrence proposait des tarifs beaucoup plus intéressants. Je n'ai jamais reçu de réponse à ce courrier mais si un appel téléphonique du SAV me proposant la reconduction du tarif préférentiel jusqu ' à fin 2018, ce qui fut effectivement fait avec la promesse d'une reconduction sur un an.
J'ai reç il y a quelques jours la facture pour le mois de juin et , à mon grand étonnement, le tarif fort était appliqué, alors même que sur les factures antérieures, il est stipulé que le ctt est valable pendant un an.
J'ai contacté le service client par mail sans réponse à ce jour.
Je tiens à remercier Orange pour son offre commericale et il s'agit peut-être d'une erreur.
Je souhaiterais savoir comment procéder. Est ce que je dois payer la facture en l'état ou attendre une facture rectificative?
En vous remerciant de l'attention et du temps que vous prendrezà lire ce mail,
Cordialement,
AZARPICHEH
