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Bonjour, 

samedi 14 mars, j'ai modifié mon offre en ligne et choisi appel illimités ... à 26.99.

On m'a répondu en gros "demande acceptée, changement effectif le 15 mars. A ce jour, rien n'a changé dans mes paramètres, j'ai toujours le même forfait. Soignante, je vais avoir plus que jamais besoin de cette augmentation de forfait en urgence.

Merci de répondre rapidement à cette demande (sinon je devrais ouvrir un autre contrat chez unn autre opérateur en urgence)

Cordialement

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bonjour @KACHAU 

si c'est ce dont tu parle

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

un c/c

Le changement d’offre est effectif à votre prochaine date de facturation.

cdt

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comment vous dire... que mon changement de forfait est urgent,

ma prochaine facturation est le 16 avril, j'ai changé en ligne le 14 mars, ai une une facturation le 16 mars qui n'en a pas tenu compte, que le 3900  après des minutes d'attente , finit par me raccrocher au nez ....

Je change d'opérateur c'est décidé !

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bonsoir @KACHAU 

merci de ton retour,malheureusement négatif

bonne soirée

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Bonjour @KACHAU ,

Je vous propose de prendre en charge votre demande. A cette fin, pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et mail ainsi que le numéro de la ligne concernée. 

Anthony

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bonsoir @KACHAU 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt