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Bonjour

Quand je veux changer une option internet, le site m'envoi a la page tester l'eligibilte de ma ligne et la mystere

le resultat est :Vous etes bientot eligible a la fibre, alors que je suis deja a la fibre depuis 2 ans !

que ce soit avec mon adresse, mon numero de tel ou le numero internet, rien n'y fait 

toujours la meme reponse!

qui peux m'expliquer

merci  d'avance

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Bonjour @tubbise59

Vous pouvez souscrire et/ou résilier une option en contactant le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H):
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/ > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Voir ces FAQs:

- https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

- https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/ajouter-des-...

Bonne fin de soirée !

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Bonjour @tubbise59 

Afin d'accéder à votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.