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Re: comment décourager un client orange qui souhaite installer une livebox
bonjour @Domani5
merci du retour,on va attendre de savoir si le webconseiller a plus d'info
bonne journée
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Re: comment décourager un client orange qui souhaite installer une livebox
Bonjour là tous .
La saga live box ,nouvel épisode.
Après un long ,très long entretien avec ,certainement un centre d'appel ,vendredi 25/09 nous avons reçu un mail en provenance d'un modérateur indiquant qu'il allait s'en préoccuper Le délai de 48 heures est passé et toujours RIEN .
Si nous n'avions pas un besoin urgent de ce service nous aurions jeté l'éponge .Nous souhaitons aller nous ressourcer
dans notre résidence secondaire .
Les personnes vieillissantes se sentent plus délaissées que soutenues par la la solidarité de la communauté .
Nous regrettons sincèrement d 'être encore là ,courage , le Covid 19 réglera (peut-être) bientôt le problème .
Cette situation inextricable résume assez bien la célérité et le sérieux des nouveaux services prioritaires .
En espérant ne pas prêcher dans le désert ,comme Saint-Jean Baptiste,je vous adresse mes meilleurs sentiments
en précisant qu'ils ne sont pas tous apaisés .
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Re: comment décourager un client orange qui souhaite installer une livebox
bonjour @Domani5
merci de ton suivi,espérons avoir des nouvelles par un webconseiller
bonne journée
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Re: comment décourager un client orange qui souhaite installer une livebox
Bonjour @Domani5
La demande de rappel est toujours en cours de traitement, je suis navré que vous n'avez pas encore été contactés.
J'ai relancé le service dédié à ce sujet.
Je vous remercie de votre patience.
Bonne journée
Simon
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Re: comment décourager un client orange qui souhaite installer une livebox
Bonjour Simon .
Merci pour ce mail ,enfin un message d'espérance et de soutien ...
Il ne me reste plus qu'à croire .Je suis prêt à tout entendre et même à communier au "saint" de la communauté.
A bientôt j'espère pour la conclusion définitive du dossier .
Merci
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Re: comment décourager un client orange qui souhaite installer une livebox
Bonjour Simon .
Le service client d'Orange vient de me contacter pour convenir d'un rendez-vous .
La situation semble se clarifier, le dossier sera surement finalisé à la date du 16.10.2020.
Je vous adresse mes remerciements pour votre réactivité .
Meilleurs sentiments Domani 5
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Re: comment décourager un client orange qui souhaite installer une livebox
Bonjour @Domani5
Merci pour votre retour!
N'hésitez pas à nous tenir informés de l'avancée des opérations.
Bonne fin de journée.
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
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