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comment décourager un client orange qui souhaite installer une livebox

melet39
Orange Star
Orange Star
637  

Re: comment décourager un client orange qui souhaite installer une livebox

bonjour @Domani5 

 

merci du retour,on va attendre de savoir si le webconseiller a plus d'info

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Domani5
contributeur occasionnel
597  

Re: comment décourager un client orange qui souhaite installer une livebox

Bonjour là tous .

La saga live box ,nouvel épisode.
Après un long ,très long entretien avec ,certainement un centre d'appel ,vendredi 25/09  nous avons reçu un mail en provenance d'un modérateur indiquant qu'il allait s'en préoccuper Le délai de 48 heures est passé et toujours RIEN .
Si nous n'avions pas un besoin urgent de ce service nous aurions  jeté l'éponge .Nous souhaitons aller nous ressourcer
 dans notre résidence secondaire .
Les personnes vieillissantes se sentent plus délaissées que soutenues par la la solidarité de la communauté .
Nous regrettons sincèrement d 'être encore là ,courage , le Covid 19 réglera (peut-être) bientôt le problème .

Cette situation inextricable résume assez bien la célérité et le sérieux des nouveaux services prioritaires .

En espérant ne  pas prêcher dans le désert ,comme Saint-Jean Baptiste,je vous adresse mes meilleurs sentiments

en précisant qu'ils ne sont pas tous apaisés .

 

melet39
Orange Star
Orange Star
588  

Re: comment décourager un client orange qui souhaite installer une livebox

bonjour @Domani5 

 

merci de ton suivi,espérons avoir des nouvelles par un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
563  

Re: comment décourager un client orange qui souhaite installer une livebox

Bonjour @Domani5 


La demande de rappel est toujours en cours de traitement, je suis navré que vous n'avez pas encore été contactés.


J'ai relancé le service dédié à ce sujet.


Je vous remercie de votre patience.


Bonne journée

Simon


Domani5
contributeur occasionnel
546  

Re: comment décourager un client orange qui souhaite installer une livebox

Bonjour Simon .

Merci pour ce mail ,enfin un message d'espérance et de soutien ...
Il ne me reste plus qu'à croire .Je suis prêt à tout entendre et même à communier au "saint" de la communauté.
A bientôt j'espère pour la conclusion définitive du dossier .
Merci

Domani5
contributeur occasionnel
519  

Re: comment décourager un client orange qui souhaite installer une livebox

Bonjour Simon .
Le service client d'Orange vient de me contacter pour convenir d'un rendez-vous .

La situation semble se clarifier, le dossier sera surement finalisé à la date du 16.10.2020.
Je vous adresse mes remerciements pour votre réactivité .
Meilleurs sentiments Domani 5

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
500  

Re: comment décourager un client orange qui souhaite installer une livebox

Bonjour @Domani5 

Merci pour votre retour!
N'hésitez pas à nous tenir informés de l'avancée des opérations.

Bonne fin de journée.

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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