Recherchez dans la Communauté
À la une
consultation-citoyenne-orange

Du 16 janvier au 22 mars, partipez à la grande consultation citoyenne en faveur du développement durable : Ensemble, construisons un numérique durable.


Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe les offres Internet Orange et options

comment obtenir repeteur wifi avec open up

tbla
contributeur
596  

comment obtenir repeteur wifi avec open up

Bonjour

Nouveau client fibre open up 10Go depuis juin 2021, je dispose actuellement de la LB5, 2 decodeurs TV UHD et de l'enregistreur 240Go.

1) comment l'obtenir car est affiché :"Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle" sur la page https://m.boutique.orange.fr/options/repeteur-wifi

2) a quel prix ? 10€ ou 89€ comme indiqué https://m.boutique.orange.fr/accessoires/repeteur-wifi

merci d'avance

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
582  

Re: comment obtenir repeteur wifi avec open up

bonjour @tbla 

 

voir avec le service client car ton espace client n'est pas encore mis à jour

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kaleigh
star
star
581  

Re: comment obtenir repeteur wifi avec open up

Bonjour @tbla 

 

Si vous avez le message "Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle" c'est que soit

- vous avez déjà un répéteur mis à votre disposition

ou

- vous n'avez pas d'offre UP

Kaleigh
star
star
577  

Re: comment obtenir repeteur wifi avec open up


@melet39  a écrit :

bonjour @tbla 

 

voir avec le service client car ton espace client n'est pas encore mis à jour

 

cdt


Depuis Juin ???  j'ai de gros doutes, là

melet39
#TopMembre
#TopMembre
538  

Re: comment obtenir repeteur wifi avec open up

@Kaleigh 

 

oui cela arrive que ce soit pas à jour sur la plateforme on en a vu au bout de 6 mois

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
tbla
contributeur
486  

Re: comment obtenir repeteur wifi avec open up

merci pour vos premières réponses ,

je précise qu'avant j'étais en adsl chez orange mais avec juste la LB, sans répéteur wifi.

enfin je confirme que mon offre est  bien  OPEN UP 10Go Fibre.

Le chat avec un conseiller m'annonce 89€ pour un repeteur WIFI.

bizare je crois qu'un appel au 3900 s'impose non ?

cordialement TB

melet39
#TopMembre
#TopMembre
467  

Re: comment obtenir repeteur wifi avec open up

bonsoir @tbla 

 

insiste en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
441  

Re: comment obtenir repeteur wifi avec open up

Bonjour @tbla  @melet39  @Kaleigh 


Je vous remercie de nous faire confiance, pour votre nouvelle offre UP.


Si vous n'arrivez pas à le commander depuis votre espace client, c'est que vous y êtes connecté depuis un autre identifiant que le numéro de mobile de votre offre OPEN principale. 


Je vous invite donc à vous déconnecter de votre espace client, à supprimer les cookies et l'historique de navigation, et à vous connecter en utilisant bien le numéro de mobile de votre offre OPEN principale comme identifiant, et non pas une adresse email Orange par exemple.


Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.

Simon


tbla
contributeur
375  

Re: comment obtenir repeteur wifi avec open up

merci pour toutes vos réponses. finalement seul l'appel au 3900 a résolu le blocage, je l'aurai bien avec les 10€ de frais d'activation comme affiché.

portez vous bien

melet39
#TopMembre
#TopMembre
352  

Re: comment obtenir repeteur wifi avec open up

bonjour @tbla 

 

merci de ton retour positif tiens nous au courant après réception

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
À la une
consultation-citoyenne-orange

Du 16 janvier au 22 mars, partipez à la grande consultation citoyenne en faveur du développement durable : Ensemble, construisons un numérique durable.


Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 742024 membres inscrits 🧡

3683 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne