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Bonjour,

je souhaite passer d'une offre open play 3 Go 4G/H+ version sim à une offre internet +fixe +tv.

je suis allé sur mon compte pour modifier mon offre mais là je n'ai pas la possibilité de changer pour une offre plus simple.

Comment faire ?

Merci d'avance.

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@piec bjr
Appelez le support au 3970 sans faire de choix ou résiler/migrer(portabilit du numeros) votre ligne mobile (des frais peuve etre engagé)
Vous ne serez plus en offre Open mais uniquement ADSL/FIBRE

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merci pour la réponse.Si je vais en boutique physique Orange et que j'expose mon souhait peuvent ils faire quelque chose?

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@piec
Non
3970 oui

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encore une petite question:à quelle date prendra effet le changement sachant que mon offre actuelle débute le 17 de chaque mois?

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salut @piec

petit détail auquel il faut faire très attention, c'est la date d'engagement de l'offre

Comme c'est une offre mobile, tu es susceptible d'avoir des frais

[#7 · Accepted solution]

@piec
Si vous n'etes plus engager ca prendra effet sous 10j pour le mobile et votre offre sera réactualisé au 17

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ok merci pour les réponses.cela fait plus d'un an que j'ai souscrit cette offre et je ne suis plus engagé.Donc pas de souci de ce coté là.

Merci encore et à une prochaine fois.