internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à toutes et à tous

Je suis raccordé à un NRA qui est à 6km (pas chez orange)

Un nouveau NRA a été installé à 600m.

Lorsque je fais un test d'éligibilité il est indiqué que je suis raccordé au nouveau NRA en VDSL2.

En réalité je suis toujours raccordé sur celui à 6km en ADSL avec 0,5Mb/s descendant.

Lorsque ma ligne a été créée Orange s'est trompé d'adresse.

J'ai contacté Orange pour savoir ce que je pourrais obtenir en passant chez eux.

Je suis passé par le service commercial téléphonique (plusieurs fois)

rdv en boutique,

tel service raccordement,

etchat service commercial

le service technique n'a pas honoré le rdv téléphonique

personne n'est capable de me donner avec certitude la possibilité et la faisabilité de ma ligne avec ce nouveau NRA.

qu'est-ce que je peux faire ?

avec mes remerciement pour les réponses

[#2]

Bonjour, @jijouille

Tu as demandé à ton FAI.

Tu peux mettre les résultats de ton test.

Cordialement

[#3]

Bonjour

Mon FAI m'a confirmé que je n'étais pas encore raccordé au nouveau NRA.

[#4]

Bonjour, @jijouille

Merci pour ton retour.

Tu n'as pas mis le résultat de ton test et avec quoi tu l'a fait ""degroupetest ou autre..?""

Cprdialement