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Depuis le début du confinement mon petit fils doit ,suivre une formation par  vidéo ,avec l organisme auquel il a payé ses cours ,jusque en juillet 2020 .Il se trouve que les nombreuses coupure du réseau ,ne lui permettent pas d avancer ,et d y  avoir accès normalement .Il demeure chez moi ,les  GO offert par orange ne permettent pas cette connexion .Comment faire ?????Merci 

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Bonjour @BuE18 

Malheureusement pour utiliser la vidéo il faut une ligne fixe qui fonctionne parfaitement.

Si orange vous dépanne dans le cadre du service 24h garanti ,c' est que vous avez signalé ces coupures à répétition, mais en ce moment c' est très compliqué pour les dépannages. 

Vous devez avoir un dossier de dépannage   https://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage

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Bonjour @BuE18 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @BuE18 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @BuE18 

Merci de votre retour positif.

Bonne journée.

Jean Christophe

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Merci .Je me suis et me dépanne avec mon portable mais je n ai n y la TV ni le fixe .

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bonjour @BuE18 

merci du retour

bonne journée