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contestation de ma dernière facture

bbboudeur
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 985  

contestation de ma dernière facture

Bonjour,

Sur ma dernière facture on me facture la somme de € 40 pour frais d'activation d'un décodeur TV que je n'ai pas en ma possession et de ce fait qui n'a jamais été activé.

Que faire ?

Merci

Cordialement

bb boudeur


Solutions approuvées
babe
#TopMembre
#TopMembre
3 926  

Re: contestation de ma dernière facture

@bbboudeur 

 ok 

 à suivre alors  et bon dimanche en attendant

cordialement

Voir la solution dans l'envoi d'origine

22 RÉPONSES 22
babe
#TopMembre
#TopMembre
3 976  

Re: contestation de ma dernière facture

bonjour @bbboudeur 

 téléphone demain au 3900

tu peux aussi faire une réclamation  voir par ici

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

bon dimanche

 

bbboudeur
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 958  

Re: contestation de ma dernière facture

Merci pour ta réponse rapide et j'essaierai demain

Bonne journée

bb boudeur

babe
#TopMembre
#TopMembre
3 927  

Re: contestation de ma dernière facture

@bbboudeur 

 ok 

 à suivre alors  et bon dimanche en attendant

cordialement

Voir la solution dans l'envoi d'origine

polynectar
contributeur
3 848  

Re: contestation de ma dernière facture

bonjour, 

Suite a une réclamation sur une facturation j ai bien reçu un virement de la part d orange a auteur de ma demande.

Malgrés les difficultés qu imposent le règlement de litiges a distance je suis satisfait de votre réponse en ma faveur.

J apprecie beaucoup l honnêteté dont vous avez fait preuve sur ce cas précis.

Quand on est mécontent il faut le dire mais l inverse et vrai aussi.

Je vous remercie donc pour la résolution du problème.

Bonne fin de journée et bon courage dans votre travail.

Cordialement.

bbboudeur
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 810  

Re: contestation de ma dernière facture

Merci pour ce message

cordialement

bb boudeur

SimonP_
Webconseiller
Webconseiller
3 754  

Re: contestation de ma dernière facture

Bonjour @bbboudeur


Je prends connaissance de votre message et je vous propose mon aide afin d'y voir plus clair.


Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

signature.jpg


Momette20
contributeur
3 692  

Re: contestation de ma dernière facture

Merci, mais le 3900, ne prend pas de réclamation.

Bonne journée.

babe
#TopMembre
#TopMembre
3 689  

Re: contestation de ma dernière facture

@Momette20 

 bonjour 

bien sûr que si

 (il prend les réclamations)

  c'est même fait pour !

 

orientalgypsy
contributeur
3 022  

Re: contestation de ma dernière facture

Bonjour

j'ai constaté sur ma facture la présence de 2 abonnements que je n'ai jamais demandés (netflix et bouquet adulte). cela augmente la facture d'une trentaine d'euros. j'avais déjà constaté cela il y a un mois, résilié ces abonnements et contacté vos services. On m'avait dit de rappeler en cas de problème sur la facture et promis un remboursement. Mais là je ne peux plus avoir de conseiller au 3900...

c'est une véritable prise en otage ! comment dois-je procéder ?

Merci d'avance pour votre aide

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