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bonjour,

j'ai souscrit par téléphone à un forfait up 70 GO.

Je dois aller sur la page offre de remboursement pour faire mes demandes de remboursement mais je n'ai toujours pas reçu de contrat depuis le 20 octobre. je ne le trouve pas dans mon espace client.

Comment faire pour avoir ce contrat ?

Merci

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bonjour @Mike62320 

demande un duplicata

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Mike62320 

Je serais ravie de vous apporter mon aide.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro client, adresse postale complète, numéro de mobile concerné ainsi que le numéro de la commande commençant par X0), par message privé, en cliquant sur le lien suivant : 

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14728901

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée,

Saida.