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bonjour, je suis le CURATEUR d'une personne sourde et muette qui désire bénéficier d'un contrat internet et fixe pour son ordinateur - il a résilié son contrat avec SFR - son n° de tél est le 04******** avec ORANGE - pour ma part j'ai une LEVE BOXE ORANGE - j'ai essayé en vain d'expliquer mon problème au 3900 à plusieurs reprises - merci de me conseiller

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]

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bonjour @PAPYCHOU2

pas d'info perso visible sur le forum,modération avertie

clic sur option et sur modifier et supprime les sinon ton message va etre mis de coté avant modération

cdt

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@PAPYCHOU2 a écrit :

bonjour, je suis le CURATEUR d'une personne sourde et muette qui désire bénéficier d'un contrat internet et fixe pour son ordinateur - il a résilié son contrat avec SFR - son n° de tél est le 04** avec ORANGE - pour ma part j'ai une LEVE BOXE ORANGE - j'ai essayé en vain d'expliquer mon problème au 3900 à plusieurs reprises - merci de me conseiller 

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Bonjour @melet39

Bonjour @PAPYCHOU2

Une curatelle étant un situation juridique très délicate à gérer et donc très sérieuse dans ses conséquences pour l'adulte qui la subit, en attendant de voir ce qu'il vous est possible de faire, selon la manière dont vous êtes devenu le curateur de cette personne, consultez les pages d'assistance qui traitent de ce problème

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-u...

et

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-u...

Autant que possible, pour monter le dossier Orange de votre majeur protégé, faites-vous aider par un travailleur social  habilité et habitué à traiter ce genre de dossiers.(CAF ou désigné par le juge des tutelles du tribunal d'Instance)

Ne vous faites pas d'illusions: il vous faudra fournir moult papiers signés et peut-être contresignés. Ce n'est pas par quelques coups de fil que le problème sera réglé.

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Bonjour @PAPYCHOU2 

Afin de vous aider, merci de nous communiquer en message privé les coordonnées de cette personne (nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée)

Bonne journée.

FredGer