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délais non respectés lors d'un déménagement

feolia76
contributeur
440  

délais non respectés lors d'un déménagement

Bonjour prévenu un mois à l'avance Orange n'a toujours pas fait le nécessaire. Nous nous retrouvons sans téléphone fixe et sans télé, et quasi sans internet ; nous sommes le 15 février et cela devait être effectif pour le 12 février. Inadmissible !!!!! Lors des appels on nous répond "je vais en référer à mes supérieurs et je vous rappelle demain" le lendemain nous obtenons exactement la même réponse et toujours rien !!!!!

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
429  

Re: délais non respectés lors d'un déménagement

bonjour @feolia76 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Rizo
Webconseiller
Webconseiller
390  

Re : délais non respectés lors d'un déménagement

Bonjour @feolia76


Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094645

Bonne journée
Nathalie

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

feolia76
contributeur
374  

Re: Re : délais non respectés lors d'un déménagement

le problème est résolu.. nous avons cumulé un retard de connection et une panne locale  !! enfin tout marche maintenant. Merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
353  

Re: Re : délais non respectés lors d'un déménagement

bonjour @feolia76 

 

merci de ton retour positif

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mouradS
ancien webconseiller
ancien webconseiller
328  

Re: Re : délais non respectés lors d'un déménagement

Bonjour @feolia76 ,


Merci pour votre retour et ravi de savoir que tous vos services fonctionnent.


Bonne fin de journée.MouradS

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