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internet & fixe les offres Internet Orange et options

demenagement et offre périmé

juju1972
contributeur
115  

demenagement et offre périmé

bonjour a tous!

j'ai demandé un déménagement de ma ligne internet + tv à orange;

je vous passe les détails du problèmes de trouver la nouvelle adresse et des erreurs du service orange(déménagement du mauvais contrat,résiliation de la demande....).

le dernier conseiller me dit que mon offre livebox play n'existe plus et donc qu'il ne peut la déménager il m'impose donc l'offre UP en me disant que c'est l'equivalent.le probleme c'est que ce n'est pas le même prix ,et que quand je demande le changement de matériels parce que obsolette(10 ans) on me répond d'attendre le déménagement;

sauf que le changement de matériels pour les vieux forfait d'avant 2013 c'est gratos et là je ne sais pas si je vais devoir payer les 50 euros?

de plus on ne me propose même pas de dédommagement suite à leurs erreurs qui me font perdre du temps sur le déménagement.

seule chose positive ,mes interlocuteurs  étaient agréables.

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