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e presse et iznéo???

francdeh
contributeur occasionnel
1 101  

Re: Facture ePresse et izneo

bonjour,

 

je voudrais comprendre le micmac de la facturation (au vue de ce que je lis..)

 

perso sur ma future facture, 2 services iznéo facturé 9.99 avec remise de 3.33 !!!!

 

service soit disan gratuit jusqu'en 2018 !!!!!!!!!!!!

 

voila le  pourquoi de l'augmentation de mon abonnement.

 

 

francdeh
contributeur occasionnel
1 100  

Re: Facture ePresse et izneo

c'est faux !

facturé 9.99 euros ..... remise de 3.33 !

 

2 fois !!!!

 

voila comment on passe de 33.81 à 42.99 ............ ce lundi je vais chez orange..........

si çà me gave je résilie !

 

francdeh
contributeur occasionnel
1 110  

Re: e presse et iznéo???

tout à fait d'accord ....

 

surtout que ma facture a grimpé (33.81 à 42.99)

BERNIE40
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 094  

Re: Facture ePresse et izneo

Chez Orange

Les hausses qui nous ont été signalées chez Orange, en juillet et en août, concernent des forfaits détenus par un nombre plus restreint de clients :

  • + 3,99 € pour l’offre Découverte Internet (24,99 €/mois au lieu de 21 €),
  • + 2 € pour le forfait mobile mini 1 Go, désormais enrichi à 5 Go (16,99 €/mois au lieu de 14,99 €).
filco75
contributeur occasionnel
1 089  

Re: Facture ePresse et izneo

Bonjour,

J'ai quitté SFR à cause de ce genre de pratiques qui ''embrouille'' l'abonné qui fait de la facture un genre de ''jus de chique'' imcompréhensible, sûrement y a t il une arrière pensée d'ORANGE pour de future ''erreurs'' de facturation qui passeraient, à l'avenir, inaperçues !!!

Bien à vous

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 086  

Re: Facture ePresse et izneo

bonjour

 

voici comment c'est facturé donc 0 regardez bien le dépassement doit correspondre à une augmentation des offres

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kamaloa
contributeur occasionnel
1 082  

Re: e presse et iznéo???

Le fond du problème n'est pas le montant de la facture mais c'est juste la " soumission " dont on est victime. Et puis orange qui ne répond pas à ma réclamation.
francdeh
contributeur occasionnel
1 076  

Re: Facture ePresse et izneo

bonjour,

 

personnellement je sui passée de 37.99 à 39.99 pour la livebox play sur la facture de novembre

je n'ai pas de  mobile;

 

j'ai 2 lignes izneo sur la facture de novembre :

 

2 fois offre ...izneo à 9.99 (donc 19.98)

et 2 fois remise à 3.33 (donc 6.66)

 

et 1 ligne e-press facturé 13.32 ..... (19.98-6.66) ..... izneo n'est pas gratuit et je n'ai rien demandé !

 

 

 

 

francdeh
contributeur occasionnel
1 322  

Re: Facture ePresse et izneo

bonjour,

j'ai bien une augmentation de l'abonnement (37.99 à 39.99) soit 2 euros.......

 

mais j'ai plusieurs ligne izneo :

2 lignes offre à 9.99 eurs chacune soit 19.98

et 2 lignes remise à 3.33 soit 6.66.......

 

et une ligne remise offre e-press à 13.32

 

voila comment on passe de 33.81 à 42.99;

(33.81 après déduction de  la suite sécurté orange résilié pour un montant de 4.18) ... encore un truc d'ailleurs non demandé....

 

ils m'ont facturé 6.66 euros cette offre izneo non demandée...........

 

 

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 994  

Re: Facture ePresse et izneo

re @francdeh

 

ta facture doit ressembler à ceci

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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