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Bonjour,

Réponse du 3900 :"pas de problèmes suppression offres" doit disparaître sur prochaine facture.
Je suivraisl'affaire sur nouvelle facture de décembre 2017.

6_9

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bonjour @6_9

tu nous tiendras au courant

cdt

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Tout à fait d'accord avec tous ceux qui s'insurgent contre ce procédé inacceptable.

J'ai moi reçu une facture qui comporte en plus un changement d'offre alors qu'il n'en est rien, et donc avec ces deux "options obligatoires" incluses.

Dans ce monde rien n'est gratuit, par conséquent je me demande ce qui se cache derrière ces options gratuites jusqu'au 5 Avril, et qui devraient se résilier d'elles-mêmes. Informations obtenues après mon appel au service client.

Reste à savoir de quoi il s'agit: e-presse je peux imaginer, mais Izneo???

Superbe communication d'Orange qui nous impose des options dont nous n'avons la moindre idée du contenu.

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Bien parlé

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Bravo pour ton commentaire

mais évidemment ils ne répondent pas.

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@johann a écrit :

Salut @gringe

Bien sur que cela est gratuit ,vu que  tu ne paies

que la somme qui correspond au forfait que tu as souscrit .

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Rien n'est gratuit en ce bas monde mon ami.

Derrière toute bonne action à laquelle tu n'as pas souscrit, derrière toute réduction que tu n'as pas négociée, il y a matière à doute.

Il faut définitivement s'ancrer cette notion dans l'esprit.

Ce monde change exponentiellement, on s'adapte ou on est une proie

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Pourquoi attendre le 4 avril 2018

je souhaite le faire dès aujourd'hui 

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@serge78 a écrit :

Pourquoi attendre le 4 avril 2018

je souhaite le faire dès aujourd'hui 

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J'ai demandé la suppression immédiate également lors de mon entretien avec le service client, mais elle m'a été refusée sous prétexte de suppression automatique le 5 Avril, au vu de la non-utilisation des services et du non téléchargement de leur application (bien sûr pas la moindre idée qu'il y avait une appli!), explication particulièrement vaseuse.

J'ai questionné le conseiller juridique de ma boîte qui a eu une réponse catégorique: gratuit ou pas, c'est une forme de vente forcée, de plus à distance, donc sous le principe de la "vente par correspondance" qui suppose en plus un droit et un délai de rétractation.

"Gratuit" ou pas, suppression automatique à terme ou pas, le procédé est donc totalement illégal.

Orange n'en est pas à une condamnation près, les client paient les amendes au final, pas question d'impacter l'actionnaire.

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Bonsoir, 

Je viens de constater également le ePresse et izneo et de comprendre en lisant les explications.

Certes c'est gratuit mais je n'ai pas été averti de cet avantage .

Sur la facture pourquoi faire aussi compliqué pour un  avantage gratuit ?????

Des questions qui finalement ne devraient pas avoir lieu.

Cordialement.

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Si c est gratuit... il n avait pas besoin de mettre un prix 

on a déjà des options gratuite et c est indiqué comme tel