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internet & fixe les offres Internet Orange et options

e presse et iznéo???

robert777
passionné
1 265  

Re: e presse et iznéo???

 Tout à fait d'accord avec

 

marcie343
contributeur
1 753  

offre découverte epresse et izneo

voilà j'ai demandé à etre rappelée, par le service reclamation:

Réponse: c'est une offre découverte gratuite, mais pour laquelle le service lanceur n'a pas prévu de demander la permission du client ! et qu'il est impossible d'effacer des factures! CQFD......

bourgchamp
contributeur
1 255  

Re: Facture ePresse et izneo

RIEN a **bip** de la FNAC il y a longtemps que je ne fréquente plus cette boutique (+20ans)

mnr312
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 822  

Re: offre découverte epresse et izneo

Orange est passée au "Rouge".

Mais aucun représentant de l'état n'est là pour l'arrêter et le verbaliser.

Malgré les cris et les écrits Orange va continuer de mal (se) conduire jusqu'au 04/04/2018.

 

Vulcan27
contributeur
1 237  

Re: e presse et iznéo???

Bonsoir,

J ai été surpris et mécontent !

Je suis en accord avec vous et j ai avisé le service réclamation de ces options non demandées!!

 

lavande13
contributeur occasionnel
1 814  

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

Bjr,

 

J'ai eu la surprise moi aussi d'être facturée 9.99 euros chaque application epresse et izneo

 

je n'ai rien demandé, ni téléchargé d'application sur mon tel mobile, vu que je ne me sers pas d'internet sur mon tel mobile

 

J'ai fait réclamation cesoir en ligne et on me dit de voir sur mes contrats, de mon compte

 

Si je n'ai pas de réponse correcte de la part d'orange, je le signalerais à la DGCCRF de ma ville, pour demander le remboursement et les enquêteurs de la répression des fraudes feront le reste 

 

C'est inadmissible de devoir se battre pour obtenir un remboursement pour des applications non demandées

 

Une cliente en colère

babe
#TopMembre
#TopMembre
1 812  

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

bonsoir @lavande13

 vous ne serez pas impactée sur votre facture 

 

 votre montant total ne change pas

 tout est expliqué dans les précédents commentaires et fils

 ainsi qu'ici

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

 

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/e-presse-et-izn%C3%A9o/m-p/1396596#M47...

 

bonne soirée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 808  

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

bonsoir @lavande13

 

tu ne peux pas demander un remboursement sur ce qui est gratuit

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/e-presse-et-izn%C3%A9o/m-p/1396596#M47...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
tleruyet
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 793  

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

@lavande

 

Bonsoir Chère Lavande13

 

De mon coté, le mail est parti

 

Il faut écrire a la DGCCRF de Paris, la ou est le siège social d'Orange

ddpp@paris.gouv.fr

 

Vous pouvez joindre vos factures et votre contrat Orange si vous le retrouvez contrairement à moi.

 

Et n'écoutez pas les parisans d'Orange qui vous disent que ce n'est rien, ces options sont gratuites. Ces personnes ne representent pas la société Orange. Ils ne donnent que leur opinion. On ne sait même pas si ils sont concernés par les dites options

 

Bon courage !

T.

tleruyet
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 789  

Re: Comment résilier e-presse et Izneo

@lavande13

 

Pour compléter le message précédent

 

Ceci dit, il est vrai qu'il s'agit d'un jeu d'écritures.

 

Je ne pense pas que vous puissiez obtenir un remboursement

 

Par contre, il me semble necessaire de dénoncer la pratique commerciale

 

Salutations

T.

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